Préambule et Responsable du traitement

En notre qualité de responsable du traitement, nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données à caractère personnel et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur les traitements que nous mettons en œuvre sur notre site internet (« le Site »), dans le cadre strict de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679) et la Loi « Informatique et Libertés » modifiée.

Base légale et Principes fondamentaux

Nos traitements de données reposent sur des bases légales définies par le RGPD :

L’exécution d’un contrat (pour le traitement de votre commande et la livraison).

Votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque (pour l’envoi de newsletters, l’utilisation de cookies non essentiels).

L’intérêt légitime légitime de notre société (pour la sécurité du Site, la prévention de la fraude, les améliorations techniques).

Le respect d’une obligation légale (conservation des données de facturation).

Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux de protection des données : licéité, loyauté, transparence, limitation des finalités, minimisation des données, exactitude, limitation de la conservation, intégrité et confidentialité.

Catégories de données collectées et finalités

Nous sommes susceptibles de collecter et traiter les catégories de données suivantes :

A. Données fournies directement :

Données d’identité et de contact (nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone) : Finalités : Gestion de votre compte client, traitement et livraison de vos commandes, service après-vente, authentification.

Données de paiement : Traitées exclusivement par nos prestataires de paiement agréés (PSP) selon la norme PCI DSS. Nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire complets.

Données de contenu (avis clients, questions au service client, participations à des concours) : Finalités : Publication d’avis vérifiés, amélioration de nos produits et services, animation de la communauté, réponse à vos demandes.

B. Données collectées automatiquement :

Données de connexion et d’équipement (adresse IP, logs, type de navigateur/OS, identifiants d’appareil mobile) : Finalité : Sécurité du Site (protection contre les attaques, détection des fraudes), support technique, mesure d’audience anonymisée, compatibilité technique.

Données de navigation et d’interaction (pages consultées, durée de visite, parcours, recherches internes, interactions avec les fonctionnalités) : Finalités : Analyse statistique visant à améliorer l’ergonomie, la performance et le contenu du Site ; personnalisation non intrusive de l’interface (ex : suggestion de produits basée sur la navigation de la session en cours).

Cookies : Notre approche détaillée et conforme

Conformément aux directives de la CNIL, nous utilisons une solution de gestion du consentement (CMP) qui vous permet un contrôle granular sur chaque catégorie de cookies avant leur dépôt.

1. Cookies essentiels (Exemptés de consentement) :
Ils sont indispensables au fonctionnement technique du Site. Ils comprennent :

Cookies de session : Pour la gestion de votre connexion et de votre panier.

Cookies de sécurité : Pour la prévention des fraudes (ex : détection de tentatives de connexion multiples).
Vous ne pouvez pas les refuser si vous souhaitez utiliser les fonctionnalités de base du Site.

2. Cookies de mesure d’audience (Consentement requis) :
Nous utilisons l’outil Matomo, hébergé sur nos propres serveurs, configuré en mode « respect de la vie privée » :

Anonymisation systématique des 2 derniers octets de l’adresse IP.

Désactivation du suivi inter-sites (cross-domain tracking).

Les données collectées (pages vues, provenance du trafic anonyme) restent notre propriété et ne sont pas partagées.
Le refus de ces cookies n’affecte en rien votre navigation.

3. Cookies de personnalisation (Consentement requis) :
Ils mémorisent vos préférences pour améliorer votre confort de visite :

Préférence de langue / devise.

Affichage des derniers produits consultés.

Paramètres d’affichage (mode liste/grille).

4. Cookies sociaux et publicitaires (Consentement requis) :
Ils permettent l’interaction avec des modules sociaux et l’affichage de publicités ciblées. Ils sont uniquement déposés par les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) ou régies publicitaires (Google Ads) si vous cliquez activement sur les boutons correspondants. Nous n’avons pas de contrôle direct sur ces cookies tiers. Leur politique de confidentialité propre s’applique.

Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les durées légales :

Données du compte client actif : durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins de prospection.

Données de commande (facturation) : 10 ans (obligation légale comptable et commerciale – Art. L.123-22 du Code de commerce).

Données de navigation (cookies) : Maximum 13 mois à compter de leur dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.

Données de prospects (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part.

À l’expiration de ces durées, les données sont soit supprimées, soit anonymisées définitivement pour des études statistiques.