POLITIQUE DE LIVRAISON – CONDITIONS DÉTAILLÉES

Article 1 – Frais de Livraison
1.1 Un forfait de 5,99 € TTC s’applique à toute commande dont le montant total hors frais de port est strictement inférieur à 35,00 €.
1.2 La livraison est offerte sans condition supplémentaire pour tout panier atteignant ou dépassant 35,00 € d’achat (hors frais de port).
1.3 Ces tarifs sont valables pour toute la France métropolitaine.

Article 2 – Délais et Traitement
2.1 Phase de traitement : 1 à 3 jours ouvrés maximum après validation du paiement. Ce délai inclut la préparation, le contrôle qualité et l’emballage.
2.2 Phase d’expédition : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition, délai moyen fourni à titre indicatif par les transporteurs.
2.3 Les commandes passées le week-end ou jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.

Article 3 – Méthodes d’Envoi
3.1 Livraison uniquement à des adresses physiques vérifiables. Les boîtes postales (BP) ne sont pas acceptées.
3.2 Le transporteur est sélectionné selon des critères optimisés : dimension/volume du colis, code postal de destination, et valeur assurée.
3.3 En raison des contraintes logistiques, aucune option express n’est disponible actuellement.

Article 4 – Suivi et Traçabilité
4.1 Un email automatique contenant le transporteur et le numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis.
4.2 En l’absence d’email de suivi après 2 jours ouvrés suivant le traitement, contactez-nous via notre centre d’aide en ligne.

Article 5 – Restrictions Géographiques
Seule la France métropolitaine est desservie. Les DOM-TOM, Monaco et l’étranger ne sont pas éligibles à nos services de livraison pour le moment.

Article 6 – Emballage et Sûreté
6.1 Chaque colis est emballé avec des matériaux protecteurs adaptés (carton renforcé, calage, protection anti-choc).
6.2 Les produits fragiles ou électroniques font l’objet d’un emballage spécifique et d’un marquage « Fragile » visible.

Article 7 – Absence et Échec de Livraison
En cas d’absence, le transporteur déposera généralement un avis de passage. Vous disposez généralement de 10 jours pour récupérer votre colis en point relais ou demander une nouvelle livraison selon les modalités du transporteur.